Kargo ve Teslimat Politikası
www.aircurtain.com.tr internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin hazırlanması, kargoya teslim edilmesi ve müşteriye ulaştırılmasına ilişkin koşulları açıklamaktadır.
www.aircurtain.com.tr üzerinden gerçekleştirilen satışlar Onur Group İnşaat Gıda Tekstil Deri Temizlik ve Temizlik Malzemeleri Dış Ticaret Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ. tarafından gerçekleştirilmektedir.
1. Teslimat Bölgesi
www.aircurtain.com.tr üzerinden verilen siparişlerde Türkiye genelinde teslimat hizmeti sunulmaktadır.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine kargo, lojistik veya ürünün özelliklerine uygun taşıma yöntemi kullanılarak gönderilir.
2. Sipariş Hazırlama Süresi
Stokta bulunan ürünlerin siparişleri, ödeme ve sipariş onayının ardından mümkün olan en kısa sürede hazırlanır.
Stok durumu, sipariş miktarı, ürünün teknik özellikleri, özel üretim gereksinimleri veya resmi tatil gibi nedenlere bağlı olarak hazırlama süresi değişiklik gösterebilir.
Siparişe ilişkin özel bir tedarik veya hazırlama süresi bulunması halinde müşteriye bilgi verilir.
3. Tahmini Teslimat Süresi
Stokta bulunan standart ürünlerde tahmini teslimat süresi, siparişin hazırlanmasının ardından genel olarak 1–4 iş günüdür.
Teslimat süreleri müşterinin bulunduğu il veya ilçeye, taşıyıcı firmanın çalışma koşullarına, ürünün büyüklüğüne ve lojistik gereksinimlerine göre değişiklik gösterebilir.
Belirtilen teslimat süreleri tahmini olup kargo ve lojistik firmalarından kaynaklanan gecikmeler yaşanabilir.
4. Kargo ve Gönderim Ücretleri
Ürün sayfasında “Ücretsiz Gönderim” veya benzeri bir ifade bulunan ürünlerde, belirtilen teslimat koşulları kapsamında müşteriden ayrıca standart kargo ücreti alınmaz.
Kargo veya teslimat ücreti bulunan ürünlerde ilgili ücret, satın alma işlemi tamamlanmadan önce müşteriye gösterilir.
Büyük hacimli, ağır, endüstriyel, özel üretim veya standart kargo yöntemleriyle taşınması mümkün olmayan ürünlerde farklı nakliye ve teslimat koşulları uygulanabilir. Böyle bir durumda müşteriye sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde gerekli bilgilendirme yapılır.
5. Endüstriyel ve Büyük Hacimli Ürünlerin Teslimatı
Hava perdeleri ve diğer ticari veya endüstriyel ürünlerin ağırlık, uzunluk ve hacim özellikleri nedeniyle bazı siparişlerde standart kargo yerine uygun lojistik veya ambar taşımacılığı kullanılabilir.
Ürünün teslimat şekli sipariş edilen ürünün özelliklerine ve teslimat adresine göre belirlenebilir.
Özel taşıma gerektiren siparişlerde teslimat koşulları hakkında müşteriyle iletişime geçilebilir.
6. Stokta Bulunmayan ve Özel Sipariş Ürünleri
Stokta bulunmayan, ithalat veya üretim süreci gerektiren ya da müşteri talebine göre özel olarak tedarik edilen ürünlerde standart teslimat süresinden daha uzun bir teslimat süresi uygulanabilir.
Bu tür ürünlerde tahmini tedarik ve teslimat süresi hakkında müşteriye sipariş sürecinde bilgi verilir.
7. Sipariş ve Teslimat Adresi
Müşteri, sipariş sırasında teslimat için doğru ve eksiksiz adres ve iletişim bilgilerini vermekle yükümlüdür.
Eksik veya hatalı adres, telefon veya diğer iletişim bilgilerinden kaynaklanan teslimat gecikmelerinden www.aircurtain.com.tr sorumlu tutulamaz.
Teslimat adresinde siparişi teslim alabilecek bir kişinin bulunması müşterinin sorumluluğundadır.
8. Teslimat Sırasında Ürün Kontrolü
Müşterilerimizin ürünlerini teslim alırken ambalajı ve ürünü mümkün olduğunca kontrol etmelerini öneririz.
Ambalajında belirgin ezilme, yırtılma, kırılma, ıslanma veya taşıma sırasında oluştuğu düşünülen ciddi bir hasar bulunan gönderilerde, mümkünse taşıyıcı firma görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmelidir.
Teslimat sırasında tespit edilen hasarlarda müşterilerimizin en kısa sürede Onur Group ile iletişime geçmeleri önerilir.
9. Sipariş Takibi
Siparişin kargoya verilmesinin ardından, kargo takip bilgisi mevcut olması halinde müşteriye ilgili takip bilgileri iletilebilir.
Siparişinizin teslimat durumu hakkında bilgi almak için www.aircurtain.com.tr üzerinden veya aşağıdaki iletişim bilgilerinden Onur Group'a ulaşabilirsiniz.
10. Gecikmeler ve Mücbir Sebepler
Olumsuz hava koşulları, doğal afetler, ulaşım kesintileri, resmi makam kararları, grevler, lojistik hizmetlerde yaşanan olağanüstü durumlar ve tarafların kontrolü dışında meydana gelen diğer mücbir sebepler teslimat sürelerinde gecikmeye neden olabilir.
Bu tür durumlarda müşterilerimizin mağduriyetini en aza indirmek amacıyla gerekli bilgilendirme ve destek sağlanır.
11. İptal ve İade
Sipariş iptali, cayma hakkı ve ürün iadelerine ilişkin ayrıntılı koşullar İptal ve İade Koşulları sayfamızda açıklanmaktadır.
İade ve cayma süreçlerinde ilgili sayfada belirtilen güncel koşullar geçerlidir.
12. İletişim ve Satıcı Bilgileri
Kargo, teslimat, sipariş durumu veya ürünler hakkında bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Satıcı / İşletme:
Onur Group İnşaat Gıda Tekstil Deri Temizlik ve Temizlik Malzemeleri Dış Ticaret Sanayi ve Ticaret LTD. ŞTİ.
Web Sitesi:
www.aircurtain.com.tr
E-posta:
info@aircurtain.com.tr
Telefon:
+90 216 446 90 10
Adres:
Esenyalı Mahallesi Yanyol Caddesi VARYAP Plaza No: 61 İç Kapı No: 247 Pendik / İstanbul – TÜRKİYE